產品及服務
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服務體系
服務承諾
  產品保用
   ·系統初驗通過后,茗秦公司將提供一年免費服務,在合同規定的產品功能范圍內,對存在的缺陷進行完善和修改。
 更新升級
   ·根據客戶的反饋,不斷進行產品功能的增強和升級,免費為提供升級服務。
 安裝配置、培訓
   ·茗秦公司負責根據客戶的實際情況,進行產品的現場安裝、系統配置。并負責免費為用戶進行現場操作培訓,系統管理培訓和系統維護培訓。
 及時響應
   ·茗秦公司技術支持人員為客戶提供7*24小時及時相應服務,對用戶在軟件使用中提出的問題隨時響應、及時處理。
 技術交流
   ·茗秦公司可提供旨在提高企業自有信息技術團隊技術能力和專業能力的技術交流服務。以利于客戶自由信息技術人員開闊視野、技術更新、提升系統設計、開發和維護能力。
                                                                           
                                                                                  
服務形式
  我們能夠為客戶提供多樣化的立體式服務,包括電話咨詢、Internet、即時通訊、電子郵件、遠程維護、現場服務等,快速有效的解決您在產品使用中遇到的問題。

  ·熱線咨詢:通過24小時熱線(0531)67712160服務,充分滿足客戶的咨詢、求助、維護等來電需要。
  ·internet訪問我們的網址www.rzpcau.live,您可以瀏覽我們公司的產品、服務等詳細內容,并可在線留言,提出您的寶貴意見。
  ·電子郵件:通過我們的信箱[email protected],公司的技術支持工程師通過E―Mail向用戶發送信息、文檔及程序。
  ·遠程維護:公司的專業技術支持工程師將通過網絡遠程登陸系統,對系統發生的問題進行處理,使工程師能夠象在現場一樣解決問題,該方式能以最快的速度分析判斷和解決應用軟件及系統軟件方面的問題。
  ·現場維護:自收到用戶的服務請求后,對于無法遠程解決的問題,我們將依據現場服務響應策略派遣工程師第一時間到用戶現場服務。如果遇到重大技術問題,我們將及時組織有關技術專家進行會診。
  ·傳真:通過公司的傳真(0531)67712160,公司將提供傳真支持,如果用戶使用的應用系統出現技術故障,公司技術支持工程師在盡可能短的時間內協助和指導用戶制定解決問題的方案。
質量保證
 公司以“追求品質、精益求精”作為公司的質量方針,以ISO9001、CMMI的精髄為基礎,結合軟件項目建設特點,構筑了滿足客戶所需,并適用于外協服務的質量保證體系。
                                                                                    
 
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